Условия гарантии

Гарантия на товары

В ассортименте компании представлена надежная продукция, качество которой официально подтверждается гарантийными обязательствами производителей. В зависимости от марки они могут действовать от одного года до 5 лет.

Необходимое условие для ремонта и обслуживания по гарантии – предъявление гарантийного талона, который содержит в себе следующую информацию о товаре:

• модель;
• серийный номер;
• дату приобретения;
• срок действия обязательств.

В талоне также указываются адреса и номера телефонов авторизированных сервисных центров.

Условия возврата товаров

Согласно ст. 25, 26.1 Закона «О защите прав потребителей», Вы в праве вернуть товар купленный в розничном и онлайн магазине.

Бытовая техника (холодильники, стиральные машины, кондиционеры, водонагреватели и т. д.), является сложно техническим товаром.
Сложный технический товар нельзя обменять или вернуть в магазин, если он исправен, но не подошел вам по функциям, комплектации, габаритам, другим характеристикам (Постановление Правительства РФ «Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров...» № 55 от 19.01.1998 г.).

В отношении технически сложного товара потребитель, в случае обнаружения в нем производственных дефектов, вправе отказаться от товара и потребовать возврата уплаченной суммы, либо требовать заменить его на товар той же марки или на аналогичный товар другой марки с соответствующим перерасчетом покупной стоимости в течение 15 дней со дня покупки.

Гарантия на услуги

«Полюс-Дон» - гарантирует высокое качество монтажа, ремонта, сервисного обслуживания и других предоставляемых услуг. На все работы, выполняемые сотрудниками компании, распространяется гарантия до одного года.